Una agenda sola organiza reservas y calendarios; una agenda con turnos añade qué pasa cuando la persona llega: registra la llegada, ordena a quienes tienen cita y a quienes no, y mide la espera. Si tu atención depende de un calendario por profesional, la agenda sola puede ajustarse mejor; si en tu sala conviven citas y filas, la agenda con turnos evita el doble registro.
Una cita fija una hora, pero la atención ocurre después, en una sala donde también esperan personas que no reservaron. Kiuu es una de las opciones que se describen, así que esta comparativa tiene una parte interesada. Por eso se comparan categorías con criterios que puedes comprobar en una prueba y se indican también los límites de Kiuu.
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Qué resuelve una agenda sola
- Reservar una hora por servicio, por profesional o por recurso.
- Mostrar la disponibilidad y evitar que dos citas se crucen.
- Confirmar, cambiar o cancelar la cita.
- Avisar a la persona antes o después de reservar.
Hasta ahí, la agenda termina en la hora reservada. Lo que ocurre cuando la persona cruza la puerta queda fuera de su alcance.
Qué añade conectar la agenda con turnos
- La llegada se registra una sola vez, con un QR, y la cita se convierte en turno.
- Quien llega sin cita entra a la misma fila, sin otra lista.
- El llamado a la sala es el mismo para todos.
- La espera y la atención se miden para todos los turnos, tengan o no cita.
Tabla de criterios
| Criterio | Agenda sola | Agenda con turnos (Kiuu) |
|---|---|---|
| Registro de llegada | Aparte, a mano o con otra herramienta. | Con el QR de la sede: la cita se convierte en turno. |
| Doble registro | Frecuente entre agenda y fila. | No: la cita y el turno comparten registro. |
| Quien llega sin cita | No entra a la herramienta. | Entra a la misma fila desde el mismo QR, si tu sede lo permite. |
| Calendario por profesional | Habitual. | No: la agenda es por sede y servicio. |
| Cupo por franja | Depende del producto. | Cupo por servicio: una cita a la vez por defecto, configurable. |
| Horario de atención | Habitual: por profesional o por agenda. | Por sede, con franjas, cierres y horarios especiales por fecha; sin calendario de festivos. |
| Espera en sala | No se mide. | Estadísticas de espera y atención de cada turno. |
| Inasistencias | Habitual: estado de la cita. | Estado «No asistió» con tolerancia configurable; libera el cupo. |
| Costo de empezar | Suele ser una mensualidad por agenda o por profesional. | Agenda y Recepción en el núcleo gratuito. |
Cuándo basta con una agenda sola
- Atiendes uno a uno, con un calendario propio por profesional y sin sala de espera compartida.
- Nadie llega sin cita y la llegada no necesita registro.
- No necesitas medir la espera en sala.
- Necesitas asignar cada cita a un profesional o a un recurso concreto.
Cuándo conviene una agenda con turnos
- Hay una sala de espera donde conviven personas con cita y sin cita.
- Quieres un solo llamado en pantalla para todos.
- Quieres medir la espera de todos, no solo la ocupación de la agenda.
- Atiendes por servicio y por sede, y no por profesional.
- Quieres que la llegada sea un solo paso con un QR.
Qué hace y qué no hace la agenda de Kiuu
- Hace: citas por sede, servicio y cliente; enlace privado para confirmar, cancelar y, si lo permites, reprogramar; cupo por servicio; horario por sede; «No asistió» con tolerancia; aviso por WhatsApp al agendar si la persona lo autorizó.
- No hace: asignar la cita a un profesional o a un recurso; calendario de festivos por país; horario por servicio.
- No reemplaza una historia clínica ni una agenda médica especializada.
- Tu equipo crea las citas; la persona gestiona la suya con el enlace privado.
Preguntas que hacer antes de elegir
- ¿Atiendo por profesional o por servicio?
- ¿Qué pasa cuando alguien llega sin cita?
- ¿Cómo se registra la llegada y quién lo hace?
- ¿Cuánto espera la gente y cómo lo mido?
- ¿Qué cuesta cada agenda o cada profesional adicional?
El detalle del flujo está en agendamiento de citas con turno en sala y el recorrido completo, en cómo funciona Kiuu.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una agenda sola y un turnero por separado?
Sí, pero la llegada de quien tiene cita suele registrarse dos veces o por una integración. Pregunta cómo se conectan y qué datos comparten antes de decidir.
¿La agenda de Kiuu asigna citas a profesionales?
No. La agenda de Kiuu es por sede y servicio; no asigna la cita a un profesional ni a un recurso. Si necesitas un calendario por profesional, una agenda sola puede ajustarse mejor.
¿Qué pasa con quien llega sin cita?
Entra a la misma fila de turnos desde el mismo QR o desde la terminal. Cada sede decide si acepta turnos sin cita en todos los servicios, en algunos o en ninguno.
¿Se pueden usar solo turnos, sin agenda?
Sí. Usa Agenda cuando la atención depende de una hora reservada y solo turnos cuando es por orden de llegada. Ambos conviven en la misma sede.