1 Objeto de la propuesta
Kiuu organiza la atención de las personas desde que solicitan su turno hasta que concluye el trámite. Esta propuesta detalla las aplicaciones seleccionadas para su organización, la inversión mensual asociada y las condiciones bajo las cuales se presta el servicio.
Qué incluye Kiuu
- Núcleo operativo gratuito: diez aplicaciones para organizar citas, llegadas, turnos, sala de espera y resultados, sin mensualidad ni límite de tiempo.
- Modelo modular: cada sede activa únicamente las aplicaciones premium que necesita y puede cancelarlas de forma independiente.
- Mensajería por consumo (SMS y WhatsApp) y API para desarrolladores por organización, cuando la operación lo requiera.
- Implementación acompañada, con capacitación al equipo y soporte durante la vigencia del servicio.
2 Alcance
3 Aplicaciones incluidas sin costo
Sin mensualidad. Se activan en cada sede junto con la Administración de Sede.
4 Aplicaciones premium seleccionadas
| Aplicación | Cant. | Precio unit. /mes | Total /mes |
|---|
5 Servicios por consumo (mensajería)
Las integraciones de SMS y WhatsApp se instalan sin costo. El envío de mensajes se cubre con paquetes prepagados que no tienen vencimiento y se adquieren según el volumen de cada sede; su valor no está incluido en la inversión mensual de esta propuesta y se cotiza por separado.
Recarga inicial de mensajería
| Canal | Mensajes | Valor (pago único) |
|---|
6 Implementación y puesta en marcha
Acompañamiento, capacitación al equipo y soporte durante la vigencia del servicio.
- Definición de sedes y apariencia de la cuenta.
- Configuración de servicios y subservicios por sede.
- Habilitación del autoservicio (terminal).
- Configuración de los puestos de atención y sus responsables.
- Configuración de la pantalla de la sala de espera.
- Activación de las aplicaciones premium requeridas por sede.
- Activación de canales de comunicación (SMS o WhatsApp), si aplica.
- Revisión de indicadores y encuestas de satisfacción.
7 Notas de esta propuesta
8 Condiciones comerciales
Condiciones generales
- Todos los precios están expresados en la moneda indicada en esta propuesta y no incluyen impuestos.
- Las funciones disponibles dependen de las aplicaciones activas, los servicios contratados, la infraestructura y la configuración de cada organización.
- La mensajería está sujeta a la disponibilidad de los proveedores, sus políticas y la regulación del país donde se utilice.
- Una aplicación premium se activa por sede. Contratarla en un punto de atención no la habilita automáticamente en los demás, salvo que se indique que el servicio cubre toda la organización.
- Los detalles de implementación, soporte, integraciones, niveles de servicio o desarrollos especiales quedarán definidos en la propuesta, orden de servicio o acuerdo comercial correspondiente.
Aspectos operativos
- La infraestructura física, los dispositivos (tablets, televisores, impresoras) y la conectividad local son provistos por el cliente.
- El cliente designa un responsable operativo para la implementación y el seguimiento.
- La activación y la baja de aplicaciones y sedes se realiza de forma autogestionada desde la plataforma.
Los valores indicados no incluyen impuestos. Los impuestos, retenciones, tasas o cargos aplicables se adicionarán de acuerdo con la legislación y la jurisdicción correspondiente.
9 Vigencia y aceptación
Esta propuesta tiene la vigencia indicada arriba, contada desde su fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, los valores y las condiciones podrán ser revisados. La aceptación se formaliza mediante orden de servicio o acuerdo comercial suscrito entre las partes; el alcance y los precios pueden ajustarse si cambian los requerimientos.
Este documento es una propuesta comercial. No constituye factura de venta ni contrato. La prestación del servicio se rige por los términos que se acuerden en la orden de servicio correspondiente. Elaborada por 111LABS S.A.S..