Kiuu es un software de turnos gratuito para atención presencial: el núcleo operativo incluye agenda de citas, recepción con QR, gestión de turnos, terminal de autoservicio, pantalla de llamados y estadísticas, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo. Solo se paga por las aplicaciones opcionales y por los mensajes de SMS o WhatsApp que se consuman.
Esta página trata de turnos de atención al público, es decir, filas y salas de espera; no de turnos de trabajo del personal. Empieza sin tarjeta con las aplicaciones que permiten tomar, llamar y consultar turnos, y activa aplicaciones adicionales cuando tu operación las necesite.
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Qué incluye la base gratuita
El valor de un software de turnos gratis depende de que resuelva el flujo esencial: agendar citas, recibir a la persona, crear turnos, organizar colas, llamar desde gestión, mostrar llamados en pantalla y consultar información de atención.
Kiuu separa el núcleo gratuito de las apps premium para que cada empresa empiece de forma sencilla y crezca cuando exista una necesidad real. Son 10 aplicaciones:
- Agenda: Organiza citas, confirmaciones y llegada de clientes.
- Recepción: El QR de llegada de la sede: check-in de citas y turno sin cita.
- Gestión de Turnos: La pantalla de trabajo del equipo de atención.
- Terminal de Autoservicio: Convierte una tablet o pantalla de recepción en un punto de autoservicio.
- Pantalla TV: Un televisor o monitor de la sala de espera muestra los turnos llamados.
- Estadísticas: Indicadores por sede para entender qué ocurre en la atención.
- Buscar Turnos: Encuentra un turno y consulta todo su recorrido.
- Instructivo: Una guía integrada en la plataforma.
- Compras y Paquetes: Consulta y activa aplicaciones premium o compra paquetes de mensajería.
- Facturación: Reúne la información de las compras y los servicios contratados.
Además, la Administración de Sede (servicios, prioridades, módulos y usuarios) viene incluida sin costo. Cada aplicación tiene su guía en el manual en línea.
Software de turnos de atención y software de turnos de trabajo
La expresión «software de turnos» se usa para dos cosas distintas. La primera organiza a las personas que esperan ser atendidas: asigna un número, lo muestra en pantalla y mide la espera. La segunda programa los horarios de trabajo del personal: quién entra, a qué hora y en qué rotación.
Kiuu es del primer tipo. No programa horarios de empleados ni calcula nómina. Si no estás seguro de cuál necesitas, la comparativa entre turnos de atención y turnos de trabajo te ayuda a decidir.
Cómo empezar sin pagar
- Crea tu cuenta: el registro no pide tarjeta de crédito. Recibes un correo para confirmar y crear tu contraseña.
- Define los servicios de la sede: en Administración de Sede creas servicios y subservicios, con un código que prefija el turno.
- Crea los módulos y los usuarios: cada módulo es un puesto de atención con un responsable.
- Pon la terminal y la pantalla: la terminal se abre en una tablet o pantalla de recepción y la pantalla de llamados, en un televisor o monitor con navegador.
- Haz una prueba completa: toma un turno, llámalo, atiéndelo y ciérralo. Después revisa los tiempos en Estadísticas.
Qué se paga y qué no
El modelo tiene cuatro piezas: núcleo gratuito, aplicaciones premium por sede, mensajería por consumo y servicios por organización. Esta tabla resume cuáles tienen costo.
| Concepto | Costo | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| Núcleo operativo (10 aplicaciones) | Gratis | Sin tarjeta de crédito, sin mensualidad y sin límite de tiempo. |
| Sedes adicionales | Gratis | Crear sedes no tiene costo ni límite comercial; las aplicaciones premium se activan por sede. |
| SMS y WhatsApp | La integración es gratis | Los mensajes se compran en paquetes prepagados que no vencen. Consulta los precios de los paquetes. |
| Aplicaciones premium | Desde $12.000 COP o US$2,40 al mes por sede | Clientes, Encuestas, Ticker, Impresora Térmica, Publicidad y Soporte Prioritario. Cada sede activa solo las que necesita. |
| API para desarrolladores | Por organización | Una suscripción cubre a toda la organización, no una por sede. |
| Equipos y conectividad | A cargo de tu organización | La tablet, el televisor, la impresora y el internet de la sede los provee quien usa Kiuu. |
Por qué el núcleo es gratis y cómo se sostiene
En operaciones de atención, la adopción mejora cuando el equipo puede probar sin fricción. No pedir tarjeta reduce barreras y permite validar si el flujo se ajusta a la sala, al equipo y al volumen de clientes. Por eso el núcleo no es una prueba temporal: no se acaba a los quince o treinta días.
El modelo se sostiene con lo opcional: las aplicaciones premium por sede, los paquetes de mensajes y la API por organización. Si tu operación nunca necesita esas piezas, puedes seguir con el núcleo sin pagar.
Cuándo conviene sumar una aplicación premium
- Encuestas de Satisfacción si quieres que cada persona califique la atención al cerrar el turno.
- Impresora Térmica si prefieres entregar un ticket físico con el número.
- Ticker, Publicidad Lite o Publicidad Pro si quieres usar la pantalla de la sala para mensajes o piezas de imagen y video.
- Clientes si tus clientes regresan con frecuencia y quieres una base compartida con su historial de citas y turnos.
- Soporte Prioritario si la operación de la sede no puede esperar una respuesta general.
- API para Desarrolladores si necesitas conectar Kiuu con tus sistemas.
Compara el alcance y el precio de cada una en la tienda de apps o arma tu propuesta en el cotizador.
Límites reales del plan gratuito
- Los equipos no están incluidos: tablet, televisor, impresora e internet los provee tu organización.
- La mensajería por SMS y WhatsApp tiene consumo de pago, aunque la integración sea gratuita.
- El turno se toma al llegar a la sede, en la terminal o con el QR de Recepción. Kiuu no promete una fila remota desde casa.
- Agenda organiza citas de atención por sede y servicio; no reemplaza una historia clínica ni una agenda especializada.
- La impresora térmica y la API son aplicaciones premium, no parte del núcleo.
Preguntas frecuentes
¿Kiuu gratis es una prueba temporal?
No. Kiuu incluye un núcleo gratuito sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito. Las apps premium se cotizan aparte.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. El registro no pide tarjeta. Recibes un correo para confirmar tu cuenta y crear la contraseña, y puedes configurar tu sede con el núcleo gratuito.
¿Dónde gestiono los turnos?
Entra a tu cuenta desde «Iniciar sesión» para configurar los servicios y gestionar la atención desde Gestión de Turnos.
¿Puedo crear varias sedes sin pagar?
Sí. Crear sedes no tiene costo ni límite comercial. Lo que se cobra son las aplicaciones premium, que se activan por sede.
¿Qué equipos necesito para usar el software de turnos?
Una tablet o pantalla de recepción para la terminal, un televisor o monitor con navegador para la pantalla de llamados y, si quieres ticket, una impresora térmica con su agente de impresión. Los equipos y la conectividad los provee tu organización.
¿Es un software de turnos de trabajo para el personal?
No. Kiuu organiza la atención de las personas que esperan: citas, llegada, filas y llamados. No programa horarios del personal ni calcula nómina.
¿Cuánto cuestan los mensajes de WhatsApp y SMS?
La integración se instala gratis y los mensajes se compran en paquetes prepagados que no vencen. Los valores de cada paquete están en la página de precios.