Kiuu incluye 10 aplicaciones gratuitas: Agenda, Recepción, Gestión de Turnos, Terminal de Autoservicio, Pantalla TV, Estadísticas, Buscar Turnos, Instructivo, Compras y Paquetes, Facturación. Cubren la cita, la llegada, la fila, la sala de espera y la medición, sin mensualidad ni límite de tiempo.
Las apps base explican que Kiuu no es solo un número en pantalla. La plataforma cubre la cita, la llegada del cliente, la gestión del operador, la comunicación en sala y la medición posterior.
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Qué hace cada aplicación incluida
Cada aplicación se activa por sede, salvo las de plataforma, que se usan para toda la cuenta. Todas tienen su guía con capturas en el manual.
| Aplicación | Para qué sirve | Alcance | Guía |
|---|---|---|---|
| Agenda | Organiza citas, confirmaciones y llegada de clientes. | Por sede | Ver guía |
| Recepción | El QR de llegada de la sede: check-in de citas y turno sin cita. | Por sede | Ver guía |
| Gestión de Turnos | La pantalla de trabajo del equipo de atención. | Por sede | Ver guía |
| Terminal de Autoservicio | Convierte una tablet o pantalla de recepción en un punto de autoservicio. | Por sede | Ver guía |
| Pantalla TV | Un televisor o monitor de la sala de espera muestra los turnos llamados. | Por sede | Ver guía |
| Estadísticas | Indicadores por sede para entender qué ocurre en la atención. | Por sede | Ver guía |
| Buscar Turnos | Encuentra un turno y consulta todo su recorrido. | Por sede | Ver guía |
| Instructivo | Una guía integrada en la plataforma. | Plataforma | Ver guía |
| Compras y Paquetes | Consulta y activa aplicaciones premium o compra paquetes de mensajería. | Plataforma | Ver guía |
| Facturación | Reúne la información de las compras y los servicios contratados. | Plataforma | Ver guía |
Del cliente al operador
La persona puede tener una cita en Agenda, registrar su llegada con el QR de Recepción o sacar su turno en la terminal de autoservicio. Luego el operador gestiona la cola, llama, atiende y cierra cada caso desde Gestión de Turnos.
Ese flujo reduce preguntas repetidas y permite que la sala de espera reciba información clara sobre qué turno sigue y a qué módulo debe dirigirse, en la pantalla de TV.
Medición y administración
Los reportes y la administración de sede permiten revisar servicios, usuarios, prioridades y módulos. Esta información ayuda a mejorar horarios y dimensionar recursos.
La búsqueda de turnos permite consultar el historial de atención desde tu cuenta, con la línea de eventos de cada caso. La Administración de Sede, donde se configuran servicios, prioridades, módulos, dispositivos y usuarios, viene incluida sin costo y no cuenta entre las 10 aplicaciones.
Qué no está en el núcleo
Hay aplicaciones y servicios opcionales que se activan solo cuando los necesitas: Clientes, Encuestas de Satisfacción, Ticker, Impresora Térmica, Publicidad Lite y Pro, Soporte Prioritario y la API para desarrolladores. Los mensajes de SMS y WhatsApp tienen integración gratuita y consumo en paquetes prepagados.
Compara alcance y precio en la tienda de apps o consulta el detalle de cada una en el manual en línea.
Cómo se activan las aplicaciones
- Entra a tu cuenta y abre Compras y Paquetes.
- Elige la aplicación y la sede donde la quieres: las premium se activan por sede.
- Agrégala al carrito y confirma. Puedes cancelarla de forma independiente cuando ya no la necesites.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas aplicaciones incluye el núcleo gratuito?
Incluye 10 aplicaciones: Agenda, Recepción, Gestión de Turnos, Terminal de Autoservicio, Pantalla TV, Estadísticas, Buscar Turnos, Instructivo, Compras y Paquetes, Facturación. La Administración de Sede también es gratuita y no cuenta entre ellas.
¿Las apps base tienen costo?
Las aplicaciones del núcleo están incluidas gratis. Las aplicaciones premium son opcionales y se cobran por separado.
¿Puedo usar solo algunas apps?
Sí. Puedes empezar con el núcleo gratuito y activar aplicaciones adicionales según las necesidades de cada sede.
¿Recepción y Agenda son lo mismo?
No. Agenda guarda las citas; Recepción es el QR de llegada de la sede, que sirve tanto a quien tiene cita como a quien no. Las dos están en el núcleo gratuito.