Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social

111LABS S.A.S. · NIT 902.036.756-7

Marca comercial

Kiuu

Domicilio

Cajicá, Cundinamarca, Colombia

Correo

contacto@111labs.net

Teléfono / WhatsApp

+57 323 911 6467

Kiuu es un producto desarrollado y operado por 111LABS S.A.S.. Este documento cubre el sitio de marketing. La plataforma donde se gestionan los turnos se rige por el acuerdo de servicio y, cuando corresponda, por un acuerdo de tratamiento de datos independiente.

2. Datos que recolectamos

Identificación y contacto

Nombre, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono o celular y ciudad.

Datos de la organización

Sector, número de sedes, módulos de atención, identificador (slug) de la cuenta y país de facturación.

Contenido de la solicitud

Mensajes, notas, alcance del proyecto y, en las cotizaciones, el destinatario, el cargo, el NIT o documento y la vigencia solicitada.

Datos técnicos

Dirección IP (almacenada de forma seudonimizada mediante un HMAC para el control de abuso), marca de tiempo del envío, agente de usuario y página de origen del formulario.

El sitio no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, biométricos, entre otros). Te pedimos no incluir ese tipo de información en los mensajes libres de los formularios.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder las solicitudes enviadas por los formularios de contacto, soporte y cotización.
• Elaborar propuestas comerciales y documentos de cotización.
• Coordinar reuniones, demostraciones y el proceso de implementación.
• Verificar la titularidad del correo en el registro de una cuenta (doble confirmación) antes de crearla en la plataforma.
• Prevenir el fraude, el abuso y el envío automatizado de formularios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
• Enviar información sobre el producto, novedades o condiciones comerciales cuando exista una relación o un interés comercial legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.

4. Teléfono, WhatsApp y SMS

Si nos facilitas un número de teléfono o de WhatsApp, lo usamos para responder tu solicitud comercial y coordinar la conversación por llamada, mensaje de texto o WhatsApp. No lo incorporamos a listas de difusión masiva ni lo cedemos a terceros con fines publicitarios. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de contactarte por esos canales escribiendo a contacto@111labs.net.

5. Autorización

Al enviar un formulario y marcar la casilla de autorización, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política y a la Política de Tratamiento de Datos Personales. El tratamiento de datos de contacto comercial también puede ampararse en el interés legítimo de responder a tu solicitud.

6. Encargados y terceros

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. El detalle está en la Política de Tratamiento de Datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están ubicados fuera de Colombia. Cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado de protección según los estándares de la Superintendencia de Industria y Comercio, la transferencia se ampara en tu autorización o en cláusulas contractuales que obligan al receptor a proteger los datos con estándares equivalentes a la Ley 1581.

8. Conservación

Leads de contacto y cotización

Mientras exista actividad comercial y hasta 2 años después del último contacto, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Intentos de registro no confirmados

Se eliminan automáticamente a los 30 días si no se completa la verificación del correo.

Registros de control de abuso (IP seudonimizada, marcas de tiempo)

Hasta 12 meses.

Documentos y comunicaciones con efectos contables o contractuales

Por el término que exijan las normas comerciales y tributarias colombianas.

9. Seguridad de la información

El sitio se sirve exclusivamente sobre HTTPS. Las entradas de los formularios se validan en el servidor, el almacenamiento usa consultas parametrizadas, el acceso al panel interno de leads exige un enlace de un solo uso enviado a un correo autorizado y una credencial adicional, y las contraseñas de registro nunca se almacenan en este sitio: viajan firmadas al canal seguro de la plataforma y se descartan. Ningún método es infalible; trabajamos para mantener medidas razonables y actualizadas.

10. Tus derechos (Habeas Data)

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

Envía tu solicitud a contacto@111labs.net indicando tu nombre, la descripción de la petición y un medio de contacto. Verificaremos tu identidad antes de responder. El procedimiento y los plazos completos están en la Política de Tratamiento de Datos.

11. Portabilidad y eliminación

Puedes solicitar la exportación de los datos que nos hayas enviado por los formularios y su eliminación escribiendo a contacto@111labs.net, sujeto a los plazos legales de conservación aplicables. Si eres cliente de la plataforma, la exportación y eliminación de los datos operativos se rige por el acuerdo de servicio.

12. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de terceros. Tampoco hay píxeles ni identificadores de marketing. Consulta el detalle en la Política de cookies.

13. Autoridad de control

Puedes presentar quejas o consultas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.