Un turnero digital es lo que la persona ve y toca en la sala: entrega su número al llegar, muestra el llamado y le indica al operador quién sigue. En Kiuu lo forman tres aplicaciones del núcleo gratuito y una impresora opcional. Aquí verás qué equipos hacen falta, qué recibe cada persona y qué se paga.
Las piezas de un turnero digital
La persona toma su número en la terminal, espera con información visible y se dirige al módulo cuando la pantalla la llama. El operador conduce ese recorrido desde Gestión de Turnos. Gestión, terminal y pantalla forman parte del núcleo gratuito.
El turnero no es un equipo cerrado: Kiuu funciona sobre dispositivos que la organización ya tiene o adquiere por su cuenta, como una tablet o pantalla de recepción, un televisor o monitor y, si quiere ticket, una impresora. Los dispositivos y la conectividad de la sede los provee el cliente.
Terminal de autoservicio: el kiosco donde se toma el turno
Se instala en una tablet o pantalla de recepción. La persona recorre cinco pasos: bienvenida, identificación con documento o teléfono, elección del servicio, prioridad cuando el servicio la admite y confirmación. Al terminar ve su número, la categoría, la espera estimada y un QR para seguir el turno desde el celular.
La terminal se reinicia sola después de cada turno para no dejar datos en pantalla. Si quienes te visitan necesitan ayuda con el dispositivo, conserva a alguien en recepción que los oriente. Consulta el manual de la terminal y la guía sobre cómo ubicar un kiosco de autoservicio.
Pantalla de la sala de espera
Un televisor o un monitor con navegador (Smart TV, mini PC o Chromecast) muestra el turno llamado en grande, el módulo y los últimos llamados, con aviso por voz y un tono. Se actualiza sola cuando el operador llama, sin recargar la página.
Antes de fijarla, comprueba desde los asientos que los textos se lean; la guía para configurar la pantalla de la sala detalla esa revisión. La misma pantalla puede mostrar avisos con Ticker o Publicidad, que son opcionales. Más detalles en el manual de la pantalla.
Ticket impreso: opcional
Kiuu funciona sin papel. Si prefieres entregar un comprobante con el número y los datos del turno, la app Impresora Térmica añade la impresión física: se instala un agente de impresión (Windows, macOS o Linux) en el equipo conectado a la impresora y el ticket puede llevar el QR de seguimiento. Se contrata por sede y admite una impresora por sede.
Antes de comprar equipos, consulta la guía de compatibilidad de hardware y el manual de la impresora.
Cuánto cuesta un turnero digital
El software base es gratuito y sin límite de tiempo: gestión, terminal y pantalla no tienen mensualidad. Se paga aparte por las aplicaciones opcionales, con valores mensuales por sede antes de impuestos. Los equipos no están incluidos en la propuesta de Kiuu: los provee la organización.
Colombia factura en COP con IVA del 19 %; los demás países, en USD sin impuesto. Calcula el total de tus sedes en el cotizador o revisa todos los precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un turnero digital y un software de turnos?
El turnero es la parte que las personas y el equipo usan en la sala: terminal, pantalla e impresora. El software de turnos es el sistema que las conecta y registra cada atención. En Kiuu la gestión, la terminal y la pantalla vienen juntas en el núcleo gratuito; la impresora es opcional.
¿Necesito comprar equipos especiales?
La terminal funciona en una tablet o pantalla de recepción y la pantalla de llamados, en un televisor o monitor con navegador. La impresora térmica necesita un equipo con el agente de impresión instalado. Los equipos y la conectividad los provee tu organización; revisa su compatibilidad antes de comprarlos.
¿Cuánto cuesta un turnero digital con Kiuu?
Gestión, terminal y pantalla no tienen mensualidad. Las aplicaciones opcionales, como la impresora térmica, se cobran por sede; sus valores están en la sección de precios de esta página. Los equipos no están incluidos.
¿Puedo probarlo antes de comprar equipos?
Sí. La demo recorre el flujo completo sin instalar nada y el núcleo gratuito permite configurar una sede sin tarjeta de crédito. Verifica en tu sala la ubicación, los textos de la pantalla y la conexión antes de comprar equipos.