En una recepción pueden coincidir personas que necesitan registrarse, entregar documentos o solicitar una autorización. Kiuu permite organizar esas filas por servicio y mostrar a cada persona el número y el módulo de su llamado.
Separa los motivos de visita desde la llegada
Antes de configurar la sede, enumera los trámites que atiende recepción y los puestos disponibles. Admisiones, autorizaciones y entrega de resultados son ejemplos de servicios que puedes distinguir para que el equipo identifique qué necesita cada persona.
En la terminal de autoservicio, la persona elige el servicio y recibe un número. Si requiere ayuda para usar el dispositivo, conviene mantener acompañamiento en recepción. Define las prioridades administrativas y explica su uso al personal antes de abrir la fila.
Mantén el llamado y la atención en el mismo recorrido
El operador consulta los turnos pendientes, llama cuando su puesto está disponible y registra el inicio y el cierre de la atención. La pantalla de turnos de la sala de espera muestra el número y el módulo para orientar a quienes esperan.
El número organiza el acceso al puesto; no garantiza una hora de consulta. Esta propuesta cubre la atención administrativa presencial. La agenda médica, la historia clínica y la clasificación de urgencias necesitan una evaluación específica de alcance.
Distingue la espera del tiempo de atención
Una fila larga puede originarse en la llegada simultánea de personas o en un trámite que tarda más. Revisa en Estadísticas los tiempos de espera y atención por servicio y periodo antes de decidir dónde reforzar el equipo.
Para una prueba útil, recorre un caso de cada servicio: solicita el turno, verifica el llamado, atiéndelo y ciérralo. Comprueba que los nombres de los servicios se entiendan y que la pantalla pueda leerse desde los asientos.
Prepara los equipos y el presupuesto de recepción
El núcleo gratuito incluye gestión, terminal, TV y estadísticas. La impresora térmica y otras aplicaciones se contratan según la necesidad de la sede; los equipos y la conectividad deben revisarse por separado. Puedes consultar qué incluye la base gratuita y comparar los precios de las aplicaciones.
Para preparar una propuesta, indica cuántas sedes tienes, qué trámites atienden, cuántos módulos operan al mismo tiempo y si necesitas un comprobante impreso. Estos datos permiten plantear una prueba acorde con tu recepción.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para la recepción de un laboratorio?
Puede organizar la fila de recepción por servicios y módulos. La agenda de toma de muestras y la entrega de resultados clínicos deben revisarse como parte de un alcance separado.
¿Cada persona necesita un teléfono?
El flujo de terminal y pantalla TV permite solicitar un turno y consultar el llamado en la sala. Revisa los datos obligatorios de la terminal al configurar tu sede.
¿Reemplaza el sistema clínico que ya utilizamos?
Kiuu organiza turnos y atención presencial. Una conexión con otro sistema requiere revisar los datos, permisos e integración necesarios antes de comprometer su funcionamiento.