Responsable editorial: Kiuu
Apps premium de Kiuu: cuáles activar y cuándo
Qué aplicaciones premium de Kiuu activar y cuándo: Clientes, Encuestas, Ticker, Impresora, Publicidad, Soporte Prioritario y API, con señales de cada una.
Las aplicaciones premium de Kiuu no son obligatorias: cada una resuelve una necesidad concreta y se activa por sede. Clientes sirve si tus clientes regresan, Encuestas si quieres medir satisfacción, Impresora si prefieres ticket en papel, Ticker y Publicidad si usas la pantalla para mensajes, Soporte Prioritario si no puedes esperar y la API si integras sistemas. Activa solo la que cubre una necesidad comprobada.
Cuándo tiene sentido cada una
| Aplicación | Qué resuelve | Señal de que la necesitas | Señal de que todavía no |
|---|---|---|---|
| Clientes | Un directorio compartido de personas con su historial de citas y turnos | Tus clientes regresan y quieres saber quién es, cuántas veces vino y cuántas faltó | Casi nadie repite o no vas a consultar el historial |
| Encuestas de Satisfacción | Una encuesta corta al cerrar el turno, con alertas por calificación baja | Quieres saber cómo vive la atención quien la recibe | Aún no has revisado las estadísticas de espera del núcleo |
| Ticker | Mensajes en movimiento en la parte inferior de la pantalla | Tienes avisos, horarios o recomendaciones para la sala | La pantalla ya está sobrecargada |
| Publicidad Lite | Hasta tres piezas activas, con la pantalla compartida con publicidad de Kiuu | Quieres una opción sencilla para comunicar | Necesitas más de tres piezas o ninguna publicidad de Kiuu |
| Publicidad Pro | Imágenes y video sin el límite de tres, sin publicidad de Kiuu en la sede | Quieres usar la pantalla como canal completo | No vas a mantener contenido |
| Impresora Térmica | Un ticket impreso con el número, con QR opcional | Una parte del público prefiere papel | El número en la terminal y el celular basta |
| Soporte Prioritario | Un canal preferente con seguimiento y tiempos organizados | La operación de la sede depende de la plataforma y no puede esperar | El soporte general y la documentación te alcanzan |
| API para Desarrolladores | Credenciales, tokens y webhooks para integrar tus sistemas | Necesitas que otro sistema cree o consulte turnos | No tienes un equipo técnico que la use |
Notas sobre cada una
Clientes. Se completa sola con cada interacción desde la Terminal y Gestión de Turnos, y alimenta las notificaciones. Muestra por persona cuántas citas y turnos tiene, la próxima cita y las inasistencias y cancelaciones. Es un directorio, no un CRM comercial.
Encuestas. Se configura el texto de la pregunta y de la escala, si el comentario es obligatorio u opcional y el umbral de calificación baja que dispara una alerta. Entrega la distribución de calificaciones, el embudo de respuesta y los comentarios; no calcula por sí misma un porcentaje de satisfacción ni un NPS.
Ticker, Publicidad Lite y Publicidad Pro. Requieren la pantalla de la sala. El Ticker admite hasta 20 mensajes y funciona sin las otras dos. Publicidad Pro permite además ofrecer espacios en pantalla a aliados o marcas como fuente de ingresos.
Impresora Térmica. Requiere instalar un agente de impresión de escritorio (Windows, macOS o Linux) en el equipo conectado a la impresora, y admite una impresora por sede. Los equipos los provee el cliente.
Soporte Prioritario. Quienes no lo contraten conservan el acceso a la ayuda general y a la documentación.
API para Desarrolladores. Permite leer turnos, crear turnos y leer colas, con tokens de expiración y webhooks firmados. No expone citas.
Cómo decidir sin gastar de más
- Empieza solo con el núcleo y úsalo durante unas semanas.
- Revisa en Estadísticas dónde se concentra la espera y qué te falta saber.
- Activa una aplicación a la vez, en una sede piloto.
- Define cómo medirás si sirvió (por ejemplo, el volumen de respuestas de una encuesta o los tickets impresos por día).
- Extiende a las demás sedes solo si funcionó.
Combinaciones frecuentes
- Medir y mejorar: Encuestas más Estadísticas del núcleo.
- Comunicar en sala: Ticker o Publicidad sobre la Pantalla TV.
- Atención con papel: Impresora Térmica con QR de seguimiento en el ticket.
- Operación con integraciones: API más Soporte Prioritario en las sedes críticas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo activar una aplicación en una sola sede?
Sí. Las aplicaciones premium se activan por sede; activar una en una sede no la habilita en las demás. La API es la excepción: se contrata una vez y cubre toda la organización.
¿Se puede cancelar una aplicación?
Sí, de forma independiente y desde la plataforma. Cancela cuando ya no la necesites.
¿Los mensajes de SMS y WhatsApp son aplicaciones premium?
No. Las integraciones de SMS y WhatsApp son gratuitas; lo que se paga es el consumo de mensajes con paquetes prepagados.