Responsable editorial: Kiuu
Preguntas frecuentes antes de cotizar un sistema de turnos
Respuestas a las dudas más comunes antes de pedir una cotización: alcance, sedes, módulos, apps, hardware y contratos.
Cuantas sedes necesito para empezar
El sistema puede iniciarse con una sola sede. Lo importante es tener claro el flujo: cuantos servicios se van a ofrecer, cuantos módulos de atención existen y que dispositivos se planean usar.
Si hay planes de expansion, conviene mencionarlo desde el inicio para que la propuesta contemple un modelo escalable y no solo el punto de partida.
El hardware lo pone el cliente o viene incluido
En la mayoria de los casos, los dispositivos físicos como tablets, TVs, computadores e impresoras son responsabilidad del cliente. La plataforma es el software que corre sobre ese hardware.
Sin embargo, en algunos proyectos se pueden incluir equipos como parte de una propuesta integral. Eso se define en la cotización según el alcance y el modelo comercial acordado.
- Software base y apps: parte de la propuesta.
- Hardware físico: normalmente del cliente.
- Conectividad: responsabilidad de la sede.
- Capacitacion: incluida o cotizable por separado.
- Soporte: según el plan elegido.
Cuanto tiempo tarda la implementación
Una implementación básica puede estar lista en pocos días una vez que el hardware esta disponible y la información de servicios esta definida. Proyectos con muchas sedes o integraciones pueden requerir más tiempo.
La cotización debe incluir un cronograma estimado para que el cliente pueda planear la transición con anticipacion.