Responsable editorial: Kiuu
Política de privacidad para sistemas de atención y turnos
Aspectos clave que una empresa debe considerar en su política de privacidad al implementar un sistema de turnos que captura datos de usuarios.
Qué datos captura un sistema de turnos
Dependiendo de la configuración, un sistema de turnos puede capturar nombre, documento, teléfono, servicio solicitado y hora de atención. En Colombia, esos datos pueden ser datos personales bajo la Ley 1581 de 2012.
Cada empresa que captura datos personales debe tener una política de tratamiento de datos, obtener autorizacion cuando corresponda y garantizar la seguridad de esa información.
Principios básicos que deben respetarse
Los principios de finalidad, necesidad y seguridad aplican siempre. Los datos deben capturarse solo para la funcion del sistema, debe pedirse solo lo necesario y debe protegerse con medidas adecuadas.
Revisa con el área jurídica de tu empresa las reglas de tratamiento de datos que correspondan a tu operación.
- Definir que datos se capturan y para que.
- Pedir solo lo necesario para el flujo.
- Tener política de tratamiento de datos visible.
- Obtener autorizacion cuando corresponda.
- Asegurar que los datos no se comparten sin base legal.
Los datos que envías en los formularios
Los formularios de contacto y cotización recogen los datos necesarios para responder tu solicitud. El registro también solicita los datos para crear tu cuenta.
Consulta la política publicada para conocer el tratamiento de los datos y los canales para ejercer tus derechos.