Responsable editorial: Kiuu
Cómo configurar servicios y prioridades en Kiuu
Explicacion del modelo de configuración de Kiuu: servicios, prioridades, módulos, horarios y como se conectan en la operación.
Los servicios son la base del flujo
Un servicio es la razon por la que una persona toma un turno. Definirlos bien desde el inicio evita colas mezcladas y reportes confusos. Si todos los turnos caen en un servicio generico, los datos no permitiran mejorar.
Cada servicio puede tener un tiempo estimado de atención, prioridades asociadas y módulos asignados. Esa estructura hace que el sistema pueda distribuir mejor la carga.
Prioridades: cuando no todas las esperas son iguales
Las prioridades permiten que personas con necesidades especiales, citas previas o servicios urgentes pasen antes en la cola sin que eso genere conflictos visibles. La pantalla muestra el llamado; la lógica interna gestiona el orden.
La configuración de prioridades depende de cada cliente: no todas las empresas necesitan lo mismo. La cotización ayuda a definir que niveles tienen sentido para cada operación.
- Definir servicios con nombres claros.
- Asignar duraciones estimadas.
- Configurar prioridades si aplica.
- Vincular servicios a módulos especificos.
- Revisar configuración según los datos.
La configuración puede evolucionar
Una configuración inicial no tiene que ser definitiva. Con el tiempo, la empresa puede ajustar nombres, agregar servicios, cambiar prioridades y redistribuir módulos según lo que los datos muestran.
Ese ciclo de mejora es parte del valor del sistema: no solo ayuda a atender, sino a aprender como atender mejor cada semana.