Responsable editorial: Kiuu
Qué revisar antes de elegir un software de turnos gratis
Qué revisar antes de elegir un software de turnos gratis: tipos de gratuidad, límites ocultos, costos aparte, soporte, datos y cuándo conviene pagar.
Un software de turnos «gratis» puede ser una prueba temporal, un plan con límites, un núcleo gratuito con extras de pago o un programa de código abierto, y cada uno cuesta distinto a la larga. Antes de elegir, revisa qué incluye lo gratuito, qué se cobra aparte, si hay límite de tiempo o de uso, qué equipos y soporte necesitas y cómo se llevan los datos.
Cuatro cosas que se llaman «gratis»
En software, la palabra «gratis» se usa para modelos muy distintos. Antes de comparar conviene saber cuál tienes delante.
- Prueba temporal. Es gratis durante unos días o semanas y luego se paga o se pierde el acceso. Sirve para evaluar, no para operar.
- Plan gratuito con límites. Es gratis para siempre, pero con topes: número de turnos, de usuarios, de sedes o de funciones. Sirve mientras no los alcances.
- Núcleo gratuito con extras de pago. Lo esencial no cuesta y se paga por aplicaciones o servicios opcionales. Es el caso de Kiuu.
- Código abierto. El programa no cuesta, pero tú lo instalas, lo mantienes y lo aseguras. El costo está en el tiempo y la infraestructura.
Lo que lo gratuito suele esconder
| Qué revisar | Por qué importa |
|---|---|
| Límite de tiempo | Una prueba que vence en plena operación obliga a pagar o a parar |
| Límite de turnos, usuarios o sedes | Un tope que alcanzas al crecer te fuerza a migrar |
| Funciones esenciales de pago | Si lo básico (pantalla, reportes) es de pago, no es realmente gratis |
| Mensajería | Los avisos por SMS o WhatsApp suelen tener un costo por consumo |
| Equipos y conectividad | El software puede ser gratis y los equipos, no |
| Soporte | Un plan gratuito puede no incluir soporte o tener tiempos largos |
| Datos | Si no puedes exportarlos, salir cuesta mucho |
| Publicidad | Algunos planes gratuitos muestran anuncios en pantalla |
Qué incluye el núcleo gratuito de Kiuu
El núcleo operativo de Kiuu es gratuito, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo, e incluye diez aplicaciones: Agenda, Recepción, Gestión de Turnos, Terminal de Autoservicio, Pantalla TV, Estadísticas, Buscar Turnos, Instructivo, Compras y Paquetes y Facturación, además de la Administración de Sede. Crear sedes no tiene costo ni límite comercial. El detalle de cada una está en apps incluidas.
Lo que no es gratis, para que no haya sorpresas:
- Las aplicaciones premium (Clientes, Encuestas de Satisfacción, Ticker, Impresora Térmica, Publicidad Lite y Pro, Soporte Prioritario), con mensualidad por sede.
- La API para desarrolladores, por organización.
- Los mensajes de SMS y WhatsApp: la integración se instala gratis, pero los mensajes se compran en paquetes prepagados que no vencen.
- Los equipos y la conectividad: tablet, televisor, impresora e internet los provee quien usa Kiuu.
Los precios vigentes están en planes y precios y en la tienda de apps; se resumen en un documento comercial descargable.
Cuándo lo gratuito alcanza
Un núcleo gratuito suele alcanzar si quieres validar el sistema antes de invertir, tienes una operación pequeña o con pocas necesidades de comunicación, ya cuentas con los dispositivos y te basta con las estadísticas del núcleo. Muchas sedes operan con él sin pagar nada.
Cuándo conviene pagar por algo
- Si necesitas medir satisfacción: la app de Encuestas.
- Si quieres entregar un ticket impreso: la Impresora Térmica.
- Si quieres usar la pantalla para mensajes o piezas: Ticker o Publicidad.
- Si tus clientes regresan y quieres un historial: Clientes.
- Si necesitas conectar el sistema con otros: la API.
- Si la operación no puede esperar una respuesta general de soporte: Soporte Prioritario.
Pagar por algo no significa contratar todo: cada aplicación se activa por sede y se cancela de forma independiente.
Cómo probar un software gratuito sin riesgo
- Configura tres servicios reales y recorre un turno completo.
- Verifica los límites por escrito: tiempo, turnos, usuarios, sedes.
- Comprueba qué reportes entrega y si puedes exportarlos.
- Pregunta qué pasa con tus datos si dejas de usarlo.
- Revisa qué cuesta cada extra que podrías necesitar en un año.
Preguntas frecuentes
¿Hay que dar una tarjeta de crédito para empezar con Kiuu?
No. El registro no pide tarjeta; recibes un correo para confirmar tu cuenta y crear la contraseña, y puedes configurar tu sede con el núcleo gratuito.
¿El núcleo gratuito es una prueba que se acaba?
No. Es un núcleo sin límite de tiempo. Lo que se cobra son las aplicaciones y servicios opcionales que decidas activar.
¿Qué hago si necesito algo que no está en el núcleo?
Activa solo la aplicación que necesitas, en la sede que la necesita. Compara su costo con el beneficio antes de agregarla y recuerda que puedes cancelarla de forma independiente.