La vista de Superusuario centraliza todo lo que aplica a la organización completa, por encima de cada sede.
Qué controla
- Nombre y tipo de organización (salud, banca, comercio, sector público, educación, seguros, telecomunicaciones u otro).
- Creación de sedes, sin costo y sin límite comercial.
- Usuarios de toda la cuenta, incluidos otros superusuarios.
- Idioma de la cuenta (español o inglés) y país (que determina zona horaria y disponibilidad de SMS).
- Colores y apariencia de la experiencia.
- Sesiones activas por dispositivo, con IP y opción de revocar una o todas.
Quién debería ser superusuario
El superusuario puede crear sedes, gestionar usuarios de toda la cuenta y revocar sesiones: es el rol con más alcance. Una regla práctica:
- Pocas personas, con nombre, y al menos una suplente.
- Cuentas individuales, nunca compartidas, para saber quién hizo cada cambio.
- Un superusuario no es el operador del día a día: para operar, basta un usuario de sede.
Tareas periódicas
- Cada mes, revisa los usuarios de toda la cuenta: da de baja a quien ya no trabaja en la organización.
- Revisa las sesiones activas por dispositivo, con su IP, y revoca las que no reconozcas.
- Verifica el tipo de organización: de él depende el emoji de las plantillas de WhatsApp y las recomendaciones que recibes.
- Confirma el país: determina la zona horaria y la disponibilidad de SMS.
- Comprueba el idioma de la cuenta (español o inglés).
Cuando alguien se va o pierde un dispositivo
- Da de baja o ajusta el usuario el mismo día.
- Revoca sus sesiones activas (una o todas) desde la lista de sesiones.
- Si conocía las credenciales de los dispositivos de la sede, avisa a quien administra la sede para que las revise.
Restablecer la contraseña de un usuario cierra sus sesiones activas.
Errores comunes
- Dar el rol de superusuario a todos los administradores «por comodidad».
- No revisar nunca las sesiones activas.
- Compartir una misma cuenta entre varias personas.
- Cambiar el tipo de organización sin revisar cómo afecta a las plantillas de mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Crear una sede cuesta algo?
No. La creación de sedes no tiene costo ni límite comercial; las aplicaciones premium se activan y se pagan por sede.
¿Puede haber varios superusuarios?
Sí, la vista permite gestionar los usuarios de toda la cuenta, incluidos otros superusuarios.
¿Qué define el país de la cuenta?
La zona horaria y la disponibilidad de SMS.