Kiuu puede funcionar sin papel, pero algunas organizaciones prefieren entregar un ticket. La app añade impresión física a una sede.
Puesta en marcha
Una impresora por sede. El agente reporta si está en línea y encola los trabajos.
- Instala el agente de impresión de escritorio (Windows, macOS o Linux) en el equipo conectado a la impresora.
- Enlaza el agente con la sede usando el token que entrega la plataforma.
- Verifica el estado en línea y envía una impresión de prueba.
- Opcional: activa el QR de seguimiento o el QR de WhatsApp en el ticket.
Cuándo tiene sentido
Kiuu funciona sin papel, y el ticket no es necesario para todas las sedes. Considera la impresora cuando:
- Tu público valora un comprobante físico, por ejemplo personas sin celular.
- Quieres un QR de seguimiento o de WhatsApp impreso en el ticket.
- Hay un mostrador donde el operador entrega el número en la mano.
Si tu sede usa solo la pantalla y el seguimiento por celular, probablemente no la necesites.
Rutina diaria
- Verifica que el agente de impresión esté en línea (el agente reporta su estado).
- Imprime un turno de prueba al abrir.
- Comprueba que hay papel de reserva a mano.
- Revisa que el corte y la lectura del QR funcionen, si lo usas.
Si no imprime
- Mira el estado en línea del agente: si aparece fuera de línea, revisa que el equipo conectado a la impresora esté encendido y con internet.
- Comprueba la impresora: papel, tapa cerrada, cable o conexión.
- Reinicia el agente de escritorio en ese equipo.
- Envía una impresión de prueba.
- Si persiste, abre una solicitud con el código de un turno afectado y la hora del problema.
Los trabajos se encolan en el agente mientras está disponible; revisa la cola si faltan tickets.
Límites
- Una impresora por sede.
- Requiere instalar el agente de impresión de escritorio (Windows, macOS o Linux) en el equipo conectado.
- La compatibilidad de cada modelo se comprueba con una prueba en tu sede: no hay lista de modelos certificados.
Errores comunes
- Instalar el agente en un equipo que se apaga o duerme.
- No tener papel de repuesto.
- Comprar varias impresoras sin probar una.
- Olvidar renovar el enlace del agente con la sede si se cambia de equipo.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta internet?
Sí. Kiuu necesita conexión en la sede; no se documenta un modo sin conexión.
¿Puedo imprimir un QR en el ticket?
Sí, opcionalmente: el QR de seguimiento o el QR de WhatsApp.
¿Es una aplicación gratuita?
No. Impresora Térmica es una aplicación premium que se activa por sede.