Responsable editorial: Kiuu
Hardware compatible con sistemas de turnos: qué comprar y probar
Qué equipos comprar para un sistema de turnos en la nube, cuántos por sede, cómo probar la compatibilidad antes de comprar varios y qué declara Kiuu sobre hardware.
Un sistema de turnos en la nube funciona sobre dispositivos comunes: una tablet o pantalla táctil para la terminal, un televisor o monitor con navegador para la pantalla, un computador por puesto y, si quieres ticket, una impresora térmica. Kiuu no publica una lista de modelos certificados: la compatibilidad se confirma con una prueba. Compra primero uno de cada tipo, pruébalo con carga y luego el resto.
La compatibilidad se decide con una prueba
Con un sistema de turnos en la nube, el hardware es una decisión de compra tuya, no del proveedor. Eso da libertad (puedes usar lo que ya tienes) y responsabilidad (nadie más garantiza que funcione). La pregunta correcta no es «¿qué modelo es compatible?», sino «¿cómo compruebo que el equipo que voy a comprar funciona en mi sala?».
Kiuu es explícito en su alcance: sus aplicaciones se abren en el navegador, los dispositivos y la conectividad los provee el cliente, y no existe una lista de modelos certificados ni cifras mínimas de ancho de banda. La compatibilidad se confirma con una prueba en tu sala. Si un proveedor te da una lista cerrada de modelos, pregunta por qué; si no te da ninguna, pregunta cómo se prueba.
Qué necesita una sede
| Equipo | Para qué | Cantidad de referencia | Qué verificar antes de comprar |
|---|---|---|---|
| Tablet o pantalla táctil | Terminal de autoservicio | Una por punto de entrada, más una de reserva | Navegador actualizado, tamaño de pantalla, uso continuo enchufada |
| Televisor o monitor con navegador | Pantalla de llamados | Una por zona de la sala, según se vea | Cómo abre una página web de forma estable, control del ahorro de energía |
| Computador o dispositivo con navegador | Consola del operador | Uno por puesto de atención | Rendimiento con la consola abierta todo el día |
| Impresora térmica (opcional) | Ticket en papel | Una por sede (el límite de Kiuu) | Interfaz, comandos compatibles, disponibilidad de rollos |
| Soportes, cables y regletas | Montaje seguro | Los que pida cada equipo | Que el soporte cubra los botones y oculte los cables |
| Conectividad | Red de la sede | Cable para los equipos fijos si es posible | Estabilidad, no solo velocidad |
Las cantidades son de referencia, no una regla del producto; el aforo y la forma de la sala las cambian.
Cómo probar sin comprar de más
- Compra uno de cada tipo, no la lista completa.
- Instálalos en la sede real, en su red y en su lugar definitivo.
- Haz un recorrido de tres servicios y una prueba de carga: varias personas tomando turno seguidas.
- Deja los equipos funcionando al menos un día completo, incluida una hora pico.
- Anota cualquier problema: bloqueos, apagados, pantallas cortadas, audio que no suena.
- Con esos resultados, compra el resto, o cambia de modelo si hubo fallas.
Ese método cuesta un equipo de más y ahorra comprar diez que no sirven.
Criterios por tipo de equipo
Tablet o terminal. Una pantalla más grande facilita el toque y la lectura desde un paso de distancia. Elige un sistema operativo que tu equipo sepa administrar y una funda y un soporte pensados para uso público. Piensa en la reposición: una tablet de uso intensivo dura menos que una de oficina.
Pantalla de llamados. Lo que importa es que abra una página web con estabilidad y se pueda dejar sin suspensión. Kiuu indica que funciona en un televisor o monitor con navegador, por ejemplo una Smart TV, un mini PC o un Chromecast. Un televisor inteligente viejo con navegador limitado es una causa clásica de problemas; si dudas, un mini PC o un stick resuelve el navegador.
Computador del operador. Cualquier equipo con un navegador actualizado y buena respuesta. La consola se usa durante toda la jornada; prueba que no se ralentice.
Impresora térmica. Es opcional. Kiuu requiere instalar un agente de impresión de escritorio (para Windows, macOS o Linux) en el equipo conectado a la impresora y admite una impresora por sede. Confirma la compatibilidad de la impresora con el agente en la prueba.
Presupuesto: qué cuenta y qué se olvida
Cuenta el costo de los dispositivos, los soportes, el cableado, las regletas, el papel térmico y una tablet de reserva. Suele olvidarse el internet de respaldo, la reposición de dispositivos, el tiempo del equipo para configurarlos y el mantenimiento. Para el costo total del sistema, no solo el de los equipos, revisa cómo estimar los costos.
Errores frecuentes al comprar equipos
- Comprar todas las tablets antes de probar una.
- Elegir una pantalla pequeña porque «cabe» mejor.
- Usar un televisor con navegador limitado sin probarlo.
- No considerar la energía: una tablet de uso público debe estar enchufada.
- Olvidar la reserva: si falla el único equipo, se detiene la atención.
- Dar por buena una impresora porque «es térmica» sin probarla con el agente.
La guía de instalación de turnodigital.net detalla qué verificar en red y energía.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar los equipos que ya tengo?
Sí, si abren el navegador y se comportan con estabilidad en la prueba. Déjalos funcionando al menos un día completo antes de depender de ellos.
¿Necesito comprar equipos de una marca concreta?
No para Kiuu: funciona en el navegador de dispositivos comunes. Lo que sí necesitas es comprobar que el modelo elegido se comporta bien en tu sala.
¿Por qué no hay una lista de modelos compatibles?
Porque funciona en el navegador y la combinación de modelos, versiones y redes es amplia; mantener una lista certificada exigiría probarla por completo. La prueba en tu sala es más fiable.