Responsable editorial: Kiuu
Cómo configurar la pantalla de turnos de una sala de espera
Lista de verificación para poner en marcha la pantalla de turnos: equipo, dispositivo en Administración de Sede, prueba con llamados reales, sonido y rutina diaria.
Para configurar la pantalla de turnos de una sala de espera con Kiuu necesitas un televisor o monitor con navegador y conexión a internet. Se crea el dispositivo de la pantalla en Administración de Sede, se abre la app Pantalla TV con esas credenciales y se prueba con un llamado real antes de abrir al público. Todo se confirma con una prueba en la sala.
Antes de empezar: lo que necesitas
La pantalla de turnos es la pieza más sencilla de instalar y la que más se nota cuando falla. Este artículo es una lista de puesta en marcha; la lógica de qué comunicar está en otro artículo y la referencia de la app, en el manual de la Pantalla TV.
- Un televisor o monitor con navegador: una Smart TV, un mini PC o un Chromecast.
- Conexión a internet estable en la sede.
- Una sede con servicios y módulos configurados.
- Una persona responsable de revisar la pantalla cada día.
Kiuu no publica una lista de modelos certificados ni cifras mínimas de red: la compatibilidad se comprueba con una prueba en tu sala, como se explica en la guía de hardware.
Pasos de puesta en marcha
- Crear el dispositivo. En Administración de Sede, registra la pantalla como dispositivo. Se generan credenciales propias; la contraseña se muestra una sola vez, así que guárdala en un lugar seguro.
- Abrir la Pantalla TV en el navegador del televisor con las credenciales del dispositivo de esa sede, y activar el modo de pantalla completa.
- Colocar la pantalla a la vista de toda la sala, sin reflejos, y comprobar que se lee desde el último asiento.
- Probar con un llamado real: crea un turno de prueba, llámalo desde la consola del operador y comprueba que aparece en grande con su módulo.
- Probar el sonido con la sala ocupada, no solo vacía.
- Dejarla funcionando al menos una hora pico, y anotar cualquier incidente.
Qué comprobar en la prueba
| Verificación | Cómo se hace | Si falla |
|---|---|---|
| El llamado aparece sin recargar | Llamar un turno desde la consola y mirar la pantalla | Revisar la conexión a internet y el navegador |
| El número se lee desde lejos | Mirar desde el asiento más lejano | Reubicar la pantalla o el televisor |
| La voz y el tono se oyen | Llamar un turno con la sala ocupada | Ajustar volumen o la ubicación del altavoz |
| Los últimos llamados se muestran | Llamar tres turnos seguidos | Confirmar que se llamaron desde la consola |
| La pantalla no se apaga | Dejarla una hora sin tocarla | Desactivar el ahorro de energía del televisor |
Problemas frecuentes
La pantalla se apaga o se bloquea. Casi siempre es la suspensión por ahorro de energía del televisor o del dispositivo. Desactívala en los ajustes del equipo.
No se oye la voz. Revisa el volumen del televisor y del navegador y, si usas un dispositivo externo, la salida de sonido. Verificar el volumen es parte de la puesta en marcha que indica el manual.
No aparecen los llamados. Comprueba que el dispositivo corresponde a la sede correcta y que hay conexión; luego llama un turno de prueba.
La imagen se ve cortada. Algunos televisores recortan los bordes: ajusta el modo de imagen o el zoom a «ajustar a pantalla».
Rutina diaria de apertura
- Encender la pantalla y comprobar que muestra la Pantalla TV.
- Llamar un turno de prueba si es posible, y comprobar la voz.
- Verificar el volumen.
- Revisar que ningún mensaje o aviso esté desactualizado (si usas Ticker o publicidad).
- Anotar cualquier incidente para la persona responsable.
Cinco minutos al abrir evitan la queja más común de una sala: «no escuché cuando me llamaron».
Seguridad de la pantalla
La contraseña del dispositivo se muestra una sola vez al crearlo. Guárdala en un gestor de contraseñas o en un lugar con acceso restringido. Si una pantalla se pierde o cambia de manos, avisa a quien administra la sede para que revise las credenciales de ese dispositivo. En una sala pública, no dejes un teclado o ratón al alcance de las personas.
La guía complementaria de montaje físico, cables y soportes está en turnodigital.net.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas pantallas puedo tener en una sede?
Se registra cada pantalla como un dispositivo. Si la sala tiene varias zonas, se puede poner una por zona, siempre que cada una se vea bien.
¿Hace falta un computador dedicado?
No necesariamente: basta un televisor con navegador, o un mini PC o Chromecast conectado a un televisor. Elige lo que sea estable en tu sala.
¿Qué hago si el televisor no abre bien el navegador?
Un dispositivo externo, como un mini PC o un Chromecast, suele resolverlo. Pruébalo antes de comprar varios.